Revue de l'hébergeur 1&1

1&1 : en bref

1&1 fait partie des hébergeurs historiques qui existent sur le marché depuis plusieurs décennies. Présent à l'international depuis les années 2000, 1&1 possède plusieurs dizaines de filiales et des datacenters répartis dans le monde entier. Caractérisé par une prise en main facile et une interface intuitive, 1&1 est un hébergeur idéal pour les débutants. Les nombreuses fonctionnalités, comme les outils statistiques ou de référencement, sont considérables.

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Avantages

  • Interface conviviale et intuitive
  • Outil statistique intégré
  • Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
  • Nom de domaine gratuit
  • Certificat SSL

Inconvénients

  • Pas d'assistance par chat
  • Renouvellement automatique du contrat
  • Seulement deux formules "tout illimité"

Caractéristiques de 1&1

  • Compatible avec la plupart des CMS Wordpress
  • Réseau CDN (Content Delivery network)
  • Protection anti piratage DDoS

Facilité d'utilisation

Les services d'hébergement​ de 1&1 se démarquent par leur facilité d'utilisation. Les outils sont dédiés aux débutants qui n'ont pas de compétences techniques avancées. L'interface sécurisée du compte client centralise l'ensemble des informations relatives à la gestion des noms de domaine, aux donnés personnelles et aux informations contractuelles.

Il est facile de consulter, modifier et faire évoluer les options d'hébergement. Le FTP (File Transfer Protocole) intégré, intitulé "1&1 web transfert" facilite le téléchargement et la mise à jour des fichiers. Ainsi, vous n'aurez pas besoin d'installer un logiciel de FTP sur votre PC. Néanmoins, quelques connaissances sont nécessaires pour comprendre la terminologie utilisée. Il est ainsi indispensable de savoir ce qu'est une base de données ou un certificat SSL (Secure Sockets Layer).

Retour sur investissement

1&1 propose de nombreux services et fonctionnalités. Le coût de ses offres d'hébergement mutualisé est raisonnable. Il sera donc avantageux d'externaliser l'hébergement de votre site chez 1&1, bien que certaines options – comme la capacité de stockage –  soient limitées en fonction de la formule souscrite. Voici le détail des différentes formules pour un hébergement web mutualisé sous Linux.

Support client

Comme de nombreux hébergeurs, 1&1 propose un service d'assistance 24h/24, 7j/7. Les modes de contact proposés sont l'email et le téléphone. Malheureusement, il n'y a pas de Live Chat. Les tutoriels sont nombreux et une FAQ permet de trouver des réponses aux questions les plus courantes. Le centre d'assistance est à la fois complet et ergonomique.

Il est possible d'effectuer une recherche par mots clés afin de trouver rapidement une réponse ou une solution. En ce qui concerne la satisfaction clients, de nombreux forums soulignent un délai d'attente trop long, ainsi qu'une prise en charge retardée ou erronée des problématiques rencontrées par les utilisateurs. Il semblerait toutefois que 1&1 ait déployé plusieurs actions de manière à améliorer la qualité de son assistance, en témoignent les récents avis positifs des usagers.

Flexibilité

Les différentes formules de 1&1 sont adaptées aux besoins de croissance ou d'évolutivité des sites web, que ce soit en termes de stockage, de fonctionnalités marketing, d'extensions de domaines ou d'applications. Au niveau du compte client, les options déjà souscrites sont bien différenciées des options payantes permettant d'upgrader votre formule (elles sont représentées par un picto spécifique).

Enfin, l'outil de résiliation permet de gérer son forfait en quelques clics, au cas où on souhaite résilier uniquement un domaine ou l'intégralité des services souscrits.

Fonctionnalités

Côté fonctionnalités, 1&1 s'affirme comme un hébergeur complet. Chaque formule comprend divers outils, applications et services permettant d'accroître les performances de son site. Les applications telles que Wordpress, Drupal ou Joomla! peuvent être ajoutées en 1 clic. Chaque usager bénéficie d'un hébergement hautement sécurisé et disponible grâce à la protection anti-piratage DDoS, le certificat SSL intégré et des backups quotidiens.

Des outils de référencement (payants) sont aussi disponibles pour vous aider à accroître votre visibilité. Enfin, vous pourrez suivre les résultats de votre site et mieux cerner votre audience grâce à l'outil statistique "1&1 WebStat".

Conclusion

1&1 réunit toutes les qualités d'un hébergeur de grande envergure, à dimension internationale. Il s'adresse aussi bien aux amateurs qu'aux entreprises grâce à des formules variées et flexibles, pouvant facilement être enrichies par plusieurs options. La valeur ajoutée de 1&1 consiste à : des datacenters écologiques et hautement sécurisés, avec géo-redondance.

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À propos de Cécile Avouac

En tant que chef de projet web, Cécile Avouac a participé au lancement de dizaines de sites en coordonnant chaque étape, de la conception graphique à la mise en ligne. S'il lui arrive encore de se plonger dans le HTML, elle se consacre aujourd'hui à son activité de consultante SEO / rédactrice web. Son leitmotiv : le partage d'expérience. Tout le monde devrait pouvoir propulser son propre site web !

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