Wix: Revue de site

 

Fondé en 2006, Wix a été créé dans le but d’offrir des solutions de création de site gratuite, moderne et facile à mettre en place, sans avoir à se soucier de l’encodage ou de la création du design. Avec plus de 38 millions d’utilisateurs, Wix a réussi à se forger une solide réputation en matière d’édition, création et d’hébergement de sites internet. Wix est principalement connu pour fournir à ses utilisateurs la possibilité de créer un site gratuitement, clé en main, avec des formats préexistants et facile à mettre en place.

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Liste de caractéristiques:

Wix propose à tous ses clients, même les non premium, l’hébergement gratuit avec le site HTML5 de base, comprenant des caractéristiques minimales. Cela représente un grand avantage puisque les clients n’ont donc pas à se préoccuper des procédures techniques d’hébergement.

Il est possible de passer au niveau supérieur en souscrivant à un des 4 types de packs premium adaptés au type de besoins et au profil des utilisateurs.

Tous les packs incluent:

  • un hébergement gratuit sur les serveurs de Wix
  • un accès au service clientèle premium
  • Google Analytics
  • la possibilité d’utiliser son propre nom de domaine

Les différences entre les packs sont les suivantes:

 

 Connect DomainComboUnlimitedE-commerce
Type d’utilisateurBasicUtilisation personnelleEntrepreneurs et freelancersPetites entreprises
Espace500 MO3GO10GO20GO
Bande passante1GO2GOIllimité10GO
Pas de bannière Wixnonouiouioui
Pas de publicité sur la version mobilenonouiouioui
Icône de favorinonouiouioui
Caddie virtuel intégrénonnonnonoui

 

Le pack «Connect domain » (l’entrée de gamme) comprend toujours les bannières publicités de Wix, les trois autres : « Combo », « Unlimited» et « e-commerce » sont épargnés de publicité sur le site et sur le mobile et sont accompagnés d’un coupon de 125$ de réduction pour réaliser son marketing en ligne. Seul le pack « e-commerce » permet d’intégrer un caddie virtuel sur son site.

Prix:

Une période d’essai de 14 jours permet au client de se faire une idée des avantages que présente le pack avant de réellement s’engager.

Pack premiumCouponAbonnement annuel ($/Mois)Abonnement mensuel ($/Mois)
Connect domain-4,08$5,95$
Combo125$8,25$10,95$
Unlimited125$12,42$15,95$
E-commerce125$16,17$19,90$

 

Fiabilité et disponibilité:

Wix fournit une solution d’hébergement complète pour les site HTLM5 et Flash. Les sites sont hébergés sur les serveurs de Wix. Le quadrillage de l’hébergement fourni par Wix est supérieur aux offres d’hébergement partagé et la garantie d’uptime et de service interrompu est de 99,9%.

Un des inconvénients de cette offre réside dans le fait qu’il n’est pas possible d’exporter ou d’archiver son site internet. Cela signifie qu’il n’est pas envisageable de faire migrer son site vers un autre hébergeur.

Wix se destine réellement à des utilisateurs qui recherchent la facilité, le design et un minimum de gestion administrative du site.

Panneau de controle:

L’hébergement étant fourni gratuitement, Wix n’offre pas de panneau de contrôle à ses utilisateurs. L’accès au panneau administrateur est également restreint et n’offre pas à ses utilisateurs la possibilité de paramétrer son compte.

Assistance clientele:

L’assistance clientèle est disponible via téléphone, email, FAQ sur laquelle on peut trouver des réponses à des problèmes récurrents ou encore sur le forum assistance. De nombreuses vidéos explicatives sont également présentes pour guider l’utilisateur dans la prise en main de l’interface.

Le service clientèle téléphonique est disponible uniquement pour les clients déjà existants, du lundi au vendredi. Le forum assistance permet de poser une question en directe qui sera répondue par un des membres de l’équipe de Wix. Le site comprend un formulaire d’assistance à remplir qui redirige le client vers des réponses déjà existantes ou bien envoie la demande par mail via le site.

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